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黑猫投诉:电信营业厅歧视老用户(已解决)

浏览数:  发表时间:2019-06-10  

  “匿名”投诉“中国电信”,要求将一条200M宽带变更为另一条200M副宽带权益的100M宽带,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在3月10日向黑猫投诉平台反映:“多年以来一直使用电信宽带,2019.2.28去到营业厅发现优惠活动,149元以上200m融合宽带可以+30一月报装一条100M宽带,第一次问说没有开通该业务,问10000客服及宣传单上都是写2018年10月26日已经开通该业务,然后10000投诉说只可以同址开通,不能异址开通(宣传单上写可以异址开通)投诉无门,求处理”

  商家“中国电信客服”3月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带来不便,请您提供一下遇到问题的宽带账号,宽带地址,以及您的姓名,以便我们为您反馈核实,谢谢!”

  商家“中国电信客服”3月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如有其他问题,开奖结果,您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助,谢谢! ”


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